Accueil sympathique, et beau parc de vhicules, merci je reviendrais :)
Un garage sans enseigne au fond d une descente de sous sol, une socit qui ne rpond pas ni au tlphone, ni aux messages laisss sur le rpondeur, des annonces sur la centrale pour des vhicules dj vendus. Quel professionnalisme.......
Mon premier achat de vhicule d'occasions Au vu du professionnalisme, de l'accueil, de l'coute et des produits proposes, je recommande Merci l'quipe CLS AUTOMOBILE
Garage fuir ! Jai achet une voiture fin janvier, aujourdhui jattends toujours le double des cls, les factures dentretien du vhicule et les tapis de sol... et jai d attendre 6 mois pour avoir la carte grise. Le commercial a lair trs sympa au premier abord mais au final nest aucunement professionnel.Malgr des appels et courrier de mise en demeure nous navons eu plus aucun signe de vie du commercial partir du moment o il a encaiss largent !Edit du 25/09/2018 en rponse la rponse de CLS AutoBonjour Monsieur Ruffault Sbastien,Tout dabord, je suis trs surprise davoir de vos nouvelles via internet malgr nos nombreux appels, mails et courriers rests sans rponse depuis tout ce temps (6 mois), mais je vois que vous avez besoin de redorer votre blason (dailleurs cest moche de modifier une rponse car vos propos taient moins nuancs il y a quelques semaines ... (dans votre premire rponse vous indiquiez que vous nous recontacteriez en septembre pour voir comment procder pour les tapis de sol, double de clsi vous aviez voulu trouver une solution, vous lauriez fait depuis bien longtemps ! Pour la rupture de la relation commerciale cest vous-mme qui en tes lorigine ! Je tiens vous rafrachir la mmoire et prciser certains points : oui mon conjoint a refus de se dplacer car vous vous tiez engag nous livrer le tout le 2 fvrier (cf. photo). Pour le rglement de la voiture, en effet vous nous avez laiss repartir avec la voiture en ayant pay une partie par virement bancaire et lautre en chque, et nous lavions bien convenu ensemble. A not, lorsque jai tent de faire le virement vous nous avez dit ah oui a arrive souvent aux clients dtre bloqus par leur banque cause du plafond ; si vous aviez t un peu professionnel vous auriez anticip et nous mettre en garde pour que ce genre de situation ne se produise pas. Bref, nessayez pas de faire croire que vous nous aviez fait une faveur... Florent (qui tait prt faire 100km c'est malheureusement cass les cotes. Cela donc mis du temps pouvoir ce faire et vous avez donc engag (certainement via votre assurance) une procdure d'expertise sur le vhicule (Je rappel qu' aucun moment vous n'avez pris rendez-vous dans un garage et fait une demande d'intervention de la garantie contractuelle souscrite et bien videmment pay par nous soins). Je suis navre pour les ctes casses de votre collgue mettez-vous une seconde notre place. Vous achetez un vhicule dune certaine valeur, et le lendemain de son utilisation une erreur moteur apparat le garage sengage faire un diag sur le vhicule pour sassurer que tout va bien, mais au final plus de nouvelles du garage cest plus quinquitant non ? et dites moi comment prendre RDV quand personne ne rpond nos sollicitations ? Je vous rappelle que nous avions convenu ensemble que votre collgue nous apporte les lments manquants + faire un diag sur notre vhicule notre domicile. Si vous aviez honor cet accord, nous naurions pas fait appel notre protection juridique. Aussi, je suis trs surprise aussi dapprendre que ctait en ralit, vous, et non ladministration qui bloquait les dmarches de la carte grise (ce qui ma valu de ne pas pouvoir aller travailler avec le vhicule et de payer une assurance pour rien, merci !). Heureusement que notre protection juridique vous a menac de mener une action en justice La prochaine fois prparez votre rponse et assumez ce que vous postez car a vous dcrdibilise davantage et sachez que la quantit ne fait pas la qualit. Pour vous amliorer, je vous suggre vivement de faire une formation sur la relation client un client mcontent = 5 avertis. Et pour finir, on vous remercie pour tout le stress que vous nous avez gnr (alors que je vivais une grossesse difficile) + le temps et lnergie perdu, sans oublier largent, on sen serait bien pass !
Garage de confiance. Service trs pro . J'ai rceptionn ma voiture en temps et en heure avec un suivi trs attentif. Merci l'quipe de CLS auto . Trop fire de ma nouvelle voiture :-)
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